Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng

Dịch Vụ Order Fulfillment: Lợi Ích, Chi Phí, Quy Trình

Dịch vụ Order Fulfillment rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử. Đặc biệt là những đơn vị thường xuyên gặp khó khăn trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng kho bãi và vận chuyển các mặt hàng kịp thời và hiệu quả.

Khi lựa chọn dịch vụ order fulfillment, bạn nên cân nhắc các yếu tố như lợi ích và chi phí trước khi quyết định nên chọn thương hiệu nào cho doanh nghiệp của mình.

Dịch vụ Order Fulfillment là gì?

Dịch vụ Order Fulfillment là dịch vụ third-party warehouse, nơi sẽ hỗ trợ các công việc liên quan tới chuẩn bị đơn hàng, đảm bảo các thông số tới việc giao ship những sản phẩm này tới tay khách hàng của bạn.

Dịch vụ Order Fulfillment hỗ trợ các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải phải xử lý việc vận chuyển giúp các đơn vị tiết kiệm được một khoản chi phí.

Có nhiều công ty cung cấp dịch vụ thực hiện bên thứ ba nổi tiếng trên thị trường, chẳng hạn như Shopify Fulfillment Network, ShipBob, Freightpros,….

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ Order Fulfillment

Lợi ích đơn giản nhất mà bạn có thể dễ dàng thấy, Order Fulfillment giúp bạn hoàn thành những công việc mà cần nhiều nhân công, chi phí với một mức giá tốt hơn. Tuy nhiên, những lợi thế vượt ra ngoài đó. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng dịch vụ Order Fulfillment có thể mang lại cho chúng ta.

  • Thứ nhất: Order Fulfillment giúp các bạn không mất chi phí để thuê nhà kho hay nhân viên . Nhiều công ty hậu cần cung cấp đa dạng giá cả cho bạn lựa chọn. Tùy vào từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp mà bạn có thể lựa chọn giải phảp order fulfillment với chi phí tương ứng.
  • Thứ hai: bạn sẽ có được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm về lĩnh vưc kho vận và logistics giúp các doanh nghiệp của bạn hoàn thành đơn hàng tốt nhất.
  • Thứ ba: Tối ưu hóa thời gian của bạn, bạn có thể dễ dàng quản lý tình trạng hàng hóa và không phải làm các theo tác như đóng hàng, gói hàng hay đặt ship. Bởi các công việc này đã có dịch vụ Order Fulfillment giúp bạn thực hiện.
  • Thứ tư: Việc sử dụng dịch vụ order fulfillment sẽ giúp việc hoạt động của doanh nghiệp trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn khi đã lược bỏ được 1 phần công việc.
  • Vì khách hàng yêu cầu khung thời gian vận chuyển nhanh hơn, việc tự làm có thể khiến bạn không đạt được những kỳ vọng này và mang lại trải nghiệm kém cho khách hàng.
  • Dịch vụ Order Fulfillment cho phép bạn và nhóm của bạn thử nghiệm các chiến thuật mới, cách tiếp cận quản lý hàng tồn kho và các nỗ lực khác để đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng mà không phải lo lắng về hậu cần cuối cùng hoặc tồn đọng nhân sự.

– Xem thêm: Hệ Thống Quản Lý Đơn Hàng (OMS): Chức Năng Và Lợi Ích
– Xem thêm: Chi Phí Order Fulfillment: Chi Phí Và Tại Sao Cần Dùng
– Xem thêm: Thuê kho chung: Ưu điểm và chi phí

Chi phí dịch vụ Order Fulfillment

Cho dù bạn đặt bất kỳ dịch vụ Order Fulfillment nào, bạn cũng cần phải hiểu rõ về giá cả và chi phí đến từ đâu.

Chi phí của việc tự Order Fulfillment

Có nhiều khoản phí cho việc tự thực hiện mà người bán phải biết vì nó có thể tốn kém hơn so với việc sử dụng dịch vụ order fulfillment 3PL.

  • Phí đầu tiên là cho bao bì và vật liệu. Bạn có thể phải trả tiền cho các mặt hàng được sử dụng để đóng gói sản phẩm. Chẳng hạn, nếu không thể quấn đẹp, bạn phải tốn thêm thời gian và tiền bạc để mua thêm phụ kiện để quấn lại.
  • Cái thứ hai là chi phí vận chuyển. Nó sẽ cao hơn đáng kể vì hầu hết các thương hiệu dịch vụ tự Order Fulfillment quá nhỏ để thích ứng với mức phí vận chuyển bán buôn với các hãng vận tải.

Hơn nữa, nếu bạn chỉ vận chuyển từ một địa điểm, đơn hàng có thể bị trung chuyển nhiều khu vực vận chuyển, điều này sẽ làm tăng phí rất nhiều.

  • Phí thứ ba là cơ sở hạ tầng và lao động. Giả sử rằng công việc kinh doanh của bạn phát triển, việc bạn tự xây dựng một hệ thống fulfillment riêng không còn là vấn đề. Khi đó bạn cần thuê kho hoặc mặt bằng để chứa sản phẩm của mình.

Nhưng thật không may, không gian trong ngành hậu cần rất đắt đỏ vì doanh số thương mại điện tử đã tăng mạnh trong vài năm qua, và giá kho hàng cũng tăng song song.

  • Cái thứ tư là chi phí xử lý trả lại bị chậm trễ. Với văn hóa trả hàng hiện nay đã cố thủ trong quá trình mua hàng trực tuyến, bạn không nên bỏ qua vấn đề này.

Việc xử lý hàng trả lại chậm liên quan đến khả năng bán lại bị lãng phí để thu lại doanh thu, bên cạnh việc người tiêu dùng không hài lòng. Nếu sản phẩm không được bán lại kịp thời, sẽ có nguy cơ dư thừa hàng tồn kho, dẫn đến hết hàng nếu công ty của bạn không đáp ứng.

Chi phí 3PL Order Fulfillment

Tỷ lệ dịch vụ order fulfillment đối với 3PL khác nhau rất nhiều vì một số chi phí cuộn cùng nhau và một số khác tính phí theo từng chuyển động. Vì hầu hết các 3PL có hệ thống định giá phức tạp, bạn nên thận trọng khi kiểm tra trước các khoản phí của mình.

Chi phí thực hiện 3PL thường bao gồm thiết lập, vận chuyển trong nước và nhận hàng, bảo quản và lưu kho, đóng hộp và đóng gói, chọn và đóng gói, in nhãn và chèn đơn hàng, vận chuyển, đơn đặt hàng, trả hàng và quản lý tài khoản.

Chi phí của dịch vụ Order Fulfillment 3PL sẽ khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, phương thức thanh toán và mức giá.

Vì hầu hết các 3PL đều tính phí hàng tháng, các mặt hàng nằm trong kho càng lâu thì tỷ suất lợi nhuận của bạn càng nhỏ.

3PL so với Tự thực hiện

Sau khi đọc về chi phí thực hiện 3PL ở phần trên, bạn có thể lo lắng rằng đó sẽ là một mức giá quá lớn nếu bạn sử dụng dịch vụ order fulfillment 3PL. Một số khác có thể đổi sang tự hoàn thiện vì mọi việc đều do mình tự làm nên không tốn nhiều phí như 3PL.

Tuy nhiên, không có câu trả lời chính xác cho việc thực hiện 3PL so với việc tự làm, vốn đắt hơn. Nó phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, cách bạn vận hành nó và nhiều yếu tố khác.

Phí FBA của Amazon

Chi phí dịch vụ order fulfillment FBA sẽ dựa trên kích thước và trọng lượng của gói hàng của bạn. Có hai loại phí FBA chính là hoàn thành và lưu trữ.

Bên cạnh đó, Amazon FBA cũng có một số loại phí điển hình như phí sắp xếp hàng tồn kho, phí thực hiện FBA, phí lưu trữ FBA, phí lưu trữ hàng tồn kho dài hạn FBA, xử lý trả hàng và phí dịch vụ ngoài kế hoạch.

FBA kết hợp các chi phí thực hiện của mình thành một mức giá cố định bao gồm tất cả mọi thứ từ nhận hàng đến giao hàng. Giá lưu trữ của chúng được thanh toán hàng tháng và được xác định bởi kích thước của đồ đạc của bạn và khoảng thời gian chúng đã ở đó.

Bạn cũng có thể chọn các dịch vụ bổ sung của Amazon như dịch vụ Đóng gói lại, FBA Prep hoặc FBA Label của họ. Theo cách đó, các khoản phí này thường sẽ hiển thị trên hóa đơn hàng tháng tiêu chuẩn của bạn vào giữa tháng.

Mô hình dịch vụ thực hiện thương mại điện tử

Có bốn mô hình dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử chính: tự thực hiện, dropshipping, Amazon FBA và hậu cần của bên thứ ba (3PL). Mỗi mô hình có những tính năng của nó và phù hợp với từng loại hình công ty. Bạn phải hiểu rõ nhu cầu của công ty mình để chọn dịch vụ order fulfillment phù hợp.

Tự thực hiện đơn hàng

Mô hình dịch vụ tự thực hiện hoặc hoàn thành đơn đặt hàng tại nhà đề cập đến việc một công ty thực hiện các đơn đặt hàng bằng cách sử dụng cơ sở vật chất, con người và tài sản của mình, thay vì dựa vào dịch vụ thực hiện của bên thứ ba.

Nó phụ thuộc vào khối lượng hàng tồn kho để xác định xem đó có phải là phương pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn hay không. Nếu công ty của bạn có ít hơn 100 sản phẩm mỗi tháng, việc thực hiện đơn đặt hàng tại nhà rất có thể là giải pháp tốt nhất cho bạn.

Mô hình nội bộ là một giải pháp thay thế phổ biến cho những người bán hàng trên Etsy và các nền tảng C2C khác. Các nhà bán lẻ này không có lượng hàng tồn kho hoặc nguồn lực cần thiết để đầu tư vào kho hàng, nhân viên và thiết bị của họ.

Mô hình tự hoàn thiện đơn hàng
Mô hình tự hoàn thiện đơn hàng

Ưu điểm:

  • Dễ để thực hiện
  • Chi phí thấp nhất
  • Có thể kiểm soát toàn bộ quá trình thực hiện
  • Bao bì tùy chỉnh

Nhược điểm:

  • Mất thời gian
  • Không gian lưu trữ hạn chế
  • Không giảm giá vận chuyển
  • Không thể mở rộng kinh doanh

Dropshipping

Dropshipping là một mô hình dịch vụ order fulfillment giúp định tuyến các đơn đặt hàng từ nền tảng thương mại điện tử của bạn đến nhà cung cấp của bạn, sau đó họ sẽ thay mặt bạn chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng đến thẳng người mua.

Người bán không cần phải mua, lưu trữ, lựa chọn, đóng gói hoặc vận chuyển hàng hóa của họ. Họ chỉ cần ngồi ở nhà và tập trung vào việc bán hàng trong khi nhà sản xuất của họ xử lý các thủ tục hoàn tất.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ có rất ít quyền kiểm soát đối với quá trình Order Fulfillment và quản lý hàng tồn kho. Do đó, các đánh giá xấu và tiêu cực có thể xuất hiện trên các cửa hàng trực tuyến của người bán nếu khách hàng nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng kém từ dropshipper.

Ưu điểm:

  • Chi phí khởi động thấp
  • Giảm hàng tồn kho và chi phí dịch vụ order fulfillment
  • Dễ dàng cập nhật hàng tồn kho
  • Chỉ trả tiền cho những gì bạn bán

Nhược điểm:

  • Không kiểm soát việc xử lý và vận chuyển
  • Tỷ suất lợi nhuận thấp hơn
  • Không định giá hàng loạt
  • Dựa vào hàng hóa của nhà cung cấp và dịch vụ khách hàng
Dropshipping Model
Mô hình Dropshipping

Amazon FBA

Amazon FBA là một dịch vụ hoàn thành đơn đặt hàng thương mại điện tử cho phép các công ty mở rộng bằng cách cấp cho họ quyền truy cập vào mạng hậu cần của Amazon. Nó hoạt động bằng cách các doanh nghiệp đưa mọi thứ đến trung tâm thực hiện của Amazon và sau đó khi người mua mua bất kỳ thứ gì, Amazon sẽ quản lý toàn bộ quy trình thực hiện.

Tuy nhiên, Amazon FBA sẽ không phải là dịch vụ order fulfillment lý tưởng cho các mặt hàng có giá trị thấp, hàng hóa có kích thước lớn hoặc các trường hợp khác.

Ưu điểm:

  • Giảm giá vận chuyển
  • Hậu cần vận chuyển dễ dàng
  • Chuyển phát nhanh
  • Thêm không gian lưu trữ
  • Thực hiện đa kênh
  • Dịch vụ khách hàng và quản lý trả hàng

Nhược điểm:

  • Phí lưu trữ dài hạn
  • Yêu cầu chuẩn bị sản phẩm
  • Thuế doanh thu
  • Thanh toán phí Amazon FBA
Amazon FBA Process
Amazon FBA Process

Third-party logistics (3PL)

Mô hình dịch vụ hậu cần của bên thứ ba có sẵn cho các công ty thương mại điện tử cần quản lý chuỗi cung ứng.

3PL là dịch vụ order fulfillment mà bạn sử dụng để quản lý các hoạt động chuỗi cung ứng khác nhau như lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, tìm nguồn cung ứng vận chuyển, vận chuyển, tiếp nhận và phân phối, giao nhận hàng hóa, môi giới hải quan, chọn và đóng gói và cập cảng chéo.

Nó có lợi cho những người bán thương mại điện tử thiếu nguồn lực để lưu trữ, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm của họ Việc thuê ngoài quy trình thực hiện giúp giải phóng thời gian và nguồn lực, đồng thời cho phép công ty của bạn tập trung vào tiếp thị, phát triển công ty, v.v.

Nó cũng cung cấp sức mua, thông tin chi tiết về dữ liệu, công nghệ giá trị gia tăng, mạng lưới vận tải và kinh nghiệm trong ngành của 3PL để giúp bạn quản lý công ty của mình mà không cần lo lắng về quy trình thực hiện đơn đặt hàng.

Ưu điểm:

  • Giảm chi phí vận hành
  • Mạng lưới lớn các nhà cung cấp
  • Tối ưu hóa việc vận chuyển, xử lý và trả hàng
  • Dễ dàng mở rộng
  • Cải thiện thông tin chi tiết về dữ liệu
  • Tận dụng kiến ​​thức chuyên môn trong ngành

Nhược điểm:

  • Chuỗi cung ứng phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên thứ ba
  • Không thể kiểm soát vận chuyển, dịch vụ khách hàng và trả hàng
  • Không thể biết chính xác chất lượng vì có quá nhiều 3PL để lựa chọn.

Top 5 dịch vụ Order Fulfillment hàng đầu thế giới

Nếu bạn đang tìm kiếm các dịch vụ hoàn tất đơn hàng tốt nhất cho các công ty của mình, hãy cùng tham khảo 5 công ty hàng đầu dưới đây.

ShipBob – Công ty hàng đầu về dịch vụ Order Fulfillment

ShipBob là dịch vụ order fulfillment tốt nhất và nổi tiếng trong việc cung cấp các giải pháp vận chuyển và hậu cần nổi bật nhất với mức giá cạnh tranh nhất. Các cơ sở thực hiện phân tán của nó phục vụ cho cả các công ty vừa và nhỏ.

Công ty cung cấp dịch vụ order fulfillment này duy trì sự quản lý hoàn chỉnh đối với phần mềm quản lý, điều hành, kiểm kê và dịch vụ order fulfillment.

Nó đề xuất giao hàng nhanh chóng, điều cần thiết để cung cấp kết quả tốt nhất cho khách hàng của bạn. Bên cạnh đó, nó cũng tích hợp với các công cụ phần mềm thương mại điện tử có chứa Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce và các công cụ khác.

Hơn nữa, ShipBob cho phép các doanh nghiệp xử lý đơn đặt hàng, hàng tồn kho, SKU và dịch vụ khách hàng của họ trực tuyến mà không phải trả thêm phí. Nó cũng cung cấp một người quản lý tài khoản chuyên nghiệp, đáng tin cậy sẽ hỗ trợ bạn quản lý đúng tất cả các thủ tục của mình.

Các tính năng chính của ShipBob bao gồm quản lý khoảng không quảng cáo, quản lý đơn đặt hàng, bộ lọc nâng cao, báo cáo, quản lý trả hàng và mạng lưới thực hiện. Phần tốt nhất về dịch vụ order fulfillment 3PL này là các hoạt động của nó hoàn toàn minh bạch.

Ưu điểm:

  • Giao hàng nhanh chóng với chi phí thấp nhất và dịch vụ thực hiện thương mại điện tử hiện đại
  • Hoàn thành quản lý các hoạt động của bạn với một nền tảng mạnh mẽ
  • Hợp lý hóa toàn bộ quy trình đặt hàng
  • Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến
  • Giá đa dạng và dịch vụ cá nhân hóa

Nhược điểm:

  • Ban đầu bạn có thể cảm thấy khó hiểu về hệ thống định giá

FreightPros – Dịch vụ Order Fulfillment tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Công ty thứ hai trong danh sách này là FreightPros, dịch vụ order fulfillment tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Không chỉ cung cấp cho bạn chi phí thấp, mà bạn còn nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời, một phần thưởng tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp 3PL nào.

Nó cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ đáng chú ý khác nhau như LTL (ít hơn tải), một loạt các công cụ giúp bạn xử lý hàng hóa của mình trực tiếp, các hãng vận tải đường sắt, v.v.

Ưu điểm:

  • Rất nhiều báo giá chiết khấu cho nhiều hãng vận chuyển hàng hóa
  • Người quản lý tài khoản nhạy bén và có giá trị
  • Hệ thống quản lý vận tải dựa trên đám mây và cung cấp thông tin

Nhược điểm:

  • Quá nhiều bước report

WhiteBox – Dịch vụ Order Fulfillment tốt nhất cho các doanh nghiệp mới

Top 3 trong danh sách này thuộc về WhiteBox. Đây là dịch vụ order fulfillment tuyệt vời cho người mới bắt đầu vì nó giúp tiết kiệm các khoản chi không cần thiết. WhiteBox là một công ty thương mại điện tử nổi tiếng cung cấp tất cả các tùy chọn thực hiện, dịch vụ vận chuyển và chi phí lưu trữ chỉ trên một nền tảng.

Đó là một sự lựa chọn tuyệt vời sẽ giúp doanh nghiệp khởi nghiệp thương mại điện tử nhỏ của bạn mở rộng ra cấp độ toàn thế giới.

Mặt khác, WhiteBox sẽ tính 3.000 đô la chi phí gia nhập ban đầu, cao hơn các doanh nghiệp hậu cần bên thứ ba khác. Chi phí thực hiện là 10% của toàn bộ doanh số bán hàng.

Các tính năng chính của WhiteBox bao gồm dự báo và dự đoán, quản lý chất lượng và trang bị, bảo trì hàng tồn kho, danh sách sản phẩm thân thiện với SEO, sản phẩm thị trường và cải thiện danh sách.

WhiteBox order fulfillment company
Công ty Order Fulfillment Whitebox

Ưu điểm:

  • Thích hợp cho các doanh nghiệp mới bắt đầu
  • Tối ưu hóa mô tả sản phẩm
  • Chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp
  • Đảm bảo chất lượng

Nhược điểm:

  • Bán hàng B2B không được tối ưu hóa
  • Không có kho đông lạnh, làm lạnh để tuân thủ dây chuyền lạnh

FedEx Fulfillment – Dịch Vụ Order Fulfillment cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Công ty dịch vụ order fulfillment Fedex
Công ty dịch vụ order fulfillment Fedex

FedEx có thể là một thương hiệu nổi tiếng về dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà mọi người có thể biết. Nó là một công ty trực thuộc của FedEx Corp và quản lý hàng tồn kho của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách tích hợp các kênh bán hàng đa dạng.

FedEx Fulfillment cung cấp các giải pháp liên quan đến thương mại điện tử, đó là hậu cần ngược, kho bãi, đóng gói, lưu trữ và order fulfillment.

Lợi ích tốt nhất mà dịch vụ order fulfillment này có thể mang lại cho doanh nghiệp là họ chỉ định một chuyên gia đáng tin cậy để hỗ trợ các chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu và hoàn thành toàn bộ quy trình một cách hiệu quả.

Các tính năng chính của FedEx Fulfillment là tích hợp thương mại điện tử, tùy chỉnh bao bì và các dịch vụ giá trị gia tăng, theo dõi và khả năng hiển thị cùng nhau và ở một nơi, đồng thời cung cấp các chuyên gia tư vấn hậu cần.

Ưu điểm:

  • Hệ thống theo dõi đáng tin cậy cao
  • Ưu đãi giao hàng thứ 7 cho những khách hàng thiếu kiên nhẫn
  • Có thể thương lượng mức phí vận chuyển thấp hơn cho các gói hàng có khối lượng lớn
  • Dịch vụ khách hàng cá nhân tốt

Nhược điểm:

  • Phí vận chuyển cao hơn các công ty order fulfillment khác
  • Không nhận gói hàng miễn phí

Red Stag Fulfillment – Dịch vụ Order Fulfillment cho sản phẩm nặng

Công ty cuối cùng là Red Stag Fulfillment dẫn đầu trong việc xử lý các sản phẩm nặng hoặc nhu cầu đặc biệt. Nó giúp các giải pháp kinh doanh phù hợp tùy chỉnh và hoàn thành đảm bảo về độ chính xác của đơn đặt hàng và hàng tồn kho cũng như giao hàng kịp thời. Dịch vụ Order Fulfillment này sử dụng Cloud để quản lý tất cả các hoạt động.

Ưu điểm:

  • Độ chính xác order fulfillment cao
  • Trả $ 50 bất cứ khi nào nó mắc lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc đóng gói
  • Xử lý trả hàng nhanh chóng
  • Không có hợp đồng hoặc cam kết dài dòng vì tính phí hàng tháng
  • Dùng thử 30 ngày miễn phí để gửi sản phẩm

Nhược điểm:

  • Giao diện người dùng đẹp nhất
  • Không được khuyến nghị cho các gói nhỏ, nhẹ với giá thấp hơn
  • Chỉ cung cấp chiết khấu giao hàng khi sử dụng tài khoản của công ty thông qua FedEx hoặc UP

Kết lại, chúng tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ order fulfillment để giúp bạn xác định nên chọn dịch vụ order fulfillment nào tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Hy vọng rằng bạn đã những kiến thức bổ ích với Efex.

Admin

EFEX cung cấp dịch vụ Fulfillment đáng tin cậy với hệ thống kho bãi rộng khắp và công nghệ tân tiến giúp tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng. Hãy tập trung vào bán hàng và tiếp thị, chúng tôi sẽ xử lý phần còn lại!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button