Hệ Thống Quản Lý Đơn Hàng (OMS)

Chi Phí Order Fulfillment: Chi Phí Và Tại Sao Cần Dùng

Dịch vụ thực hiện là dịch vụ sẽ giúp bạn một số công việc như nhập kho, lựa chọn sản phẩm, đóng gói, vận chuyển,… Để công việc kinh doanh của bạn diễn ra suôn sẻ, bạn cần tìm hiểu về một số chi phí mà dịch vụ đưa ra để tối ưu hóa. túi của bạn.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chung nhất về chi phí order fulfillment: tất cả các loại phí bạn cần phải trả. Hãy cùng kiểm tra nào!

Chi phí order fulfillment là gì?

Định nghĩa chi phí thực hiện là tổng chi phí được tính chủ yếu cho 5 loại phí:

  • Nhận hàng tồn kho
  • Lưu trữ hàng hóa và xử lý đơn hàng
  • Chọn và đóng gói sản phẩm
  • Gửi đơn hàng
  • Xử lý các đơn hàng bị trả lại
Order fulfillment process
Quy trình Order Fulfillment

Đối với các đơn hàng bán lẻ, chi phí order fulfillment thường thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như nhà cung cấp, độ phức tạp, khối lượng của đơn hàng đã đặt và các dịch vụ bổ sung (lắp ráp sản phẩm hoặc in tên thương hiệu trên hộp, v.v.)

– Xem thêm: Thuê kho chung: Ưu điểm và chi phí
– Xem thêm: Cho thuê kho bãi, kho hàng: Chi phí rẻ, địa điểm tốt
– Xem thêm: Chi phí xây dựng nhà kho: Bóc tách các loại chi phí và bảng giá

Chi phí order fulfillment hoạt động như thế nào

Mặc dù cùng với 4 dịch vụ hoàn công cơ bản chính: nhận hàng, kho bãi, lấy hàng, đóng gói, và vận chuyển. Mỗi công ty sẽ có mức giá khác nhau cho từng dịch vụ. Một số đối tác sử dụng mức phí chung cố định, những đối tác khác định giá từng dịch vụ tùy thuộc vào khách hàng.

How order fulfillment costs work
Chi phí order fulfillment hoạt động như thế nào

Bởi vì không có tiêu chuẩn ngành về chi phí vận chuyển, các công ty vận chuyển thường điều chỉnh giá của họ để phục vụ cho các loại nhà bán lẻ cụ thể.

Giải thích chi phí order fulfillment

Phí gia nhập

Phí gia nhập là số tiền bạn phải trả cho những thứ như tích hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến, tạo cơ sở hạ tầng lưu trữ và đào tạo nhân viên xử lý hàng hóa của bạn khi bạn hợp tác lần đầu với một công ty cung cấp dịch vụ.

Bởi vì làm điều này đòi hỏi nhiều nỗ lực từ nhà cung cấp, một số tổ chức tính phí giới thiệu một lần để trả nó.

Phí thay đổi từ 100 đô la đến vài nghìn đô la tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp của hàng tồn kho của bạn. Nhưng đối với các công ty nhỏ, mức phí thông thường là khoảng $ 550. Tuy nhiên, một số đối tác thực hiện, như ShipBob, Red Stag Fulfillment, Whitebox, Visit Shipmonk, v.v. cung cấp các hợp đồng dịch vụ miễn phí gia nhập.

Vận chuyển trong nước

Đây là chi phí vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến trung tâm thực hiện của bạn. Chi phí này không cố định, tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng hàng hóa của bạn.

Nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí vận chuyển đầu vào của mình, hãy tìm đối tác có mức chiết khấu mà họ đã thương lượng với các nhà vận chuyển. Ví dụ như Whitebox, Shipmonk, FBA.

Nhận hàng

Phí này để chi trả cho các hoạt động như điều phối lô hàng, kiểm tra, dỡ hàng, gắn thẻ và phân loại hàng hóa của bạn vì chúng đòi hỏi nhiều nhân lực để hoàn thành. Ví dụ: tùy thuộc vào nhà cung cấp của bạn, bạn có thể trả 25 đô la cho hai giờ đầu tiên, 40 đô la cho mỗi giờ làm việc sau đó nếu bạn làm việc với ShipBob hoặc 13,25 đô la / pallet cho Red Stag Fulfillment.

Inventory Receiving
Nhận hàng hóa vào kho

Đặc biệt, bạn sẽ không phải mất tiền cho việc này nếu làm việc với Shipmonk và FBA, miễn là các lô hàng của bạn tuân theo các nguyên tắc nghiêm ngặt. Các công ty này không bao gồm việc phân loại, dán nhãn, gắn thẻ, đếm hoặc kiểm tra chéo hàng hóa của bạn so với đơn hàng đang vận chuyển.

Kho

Như tên cho thấy, phí lưu kho là số tiền bạn phải trả để lưu trữ số lượng hàng hóa của mình. Nói một cách đơn giản, sức chở hàng hóa càng lớn thì số tiền phải trả càng lớn. Nếu sản phẩm của bạn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thời tiết, khí hậu, bạn sẽ phải trả giá cao hơn cho việc bảo quản nó.

Các công ty sẽ tính toán chi phí này trên mỗi pallet hoặc foot. Theo báo cáo Fulfillment Companies.net, các công ty thường tính phí trung bình 14,79 đô la cho mỗi pallet để lưu trữ, từ 8 đến 40 đô la cho mỗi pallet mỗi tháng.

Ví dụ về phí lưu trữ (theo Fit small business) bạn có thể tham khảo:

  • ShipBob cung cấp $ 40 cho mỗi pallet / tháng, $ 10 mỗi kệ / tháng hoặc $ 5 mỗi thùng / tháng
  • Red Stag Fulfillment cung cấp $ 15 cho mỗi pallet / tháng
  • 48 cent-99 cent / foot khối / tháng trong thời gian từ tháng 1 đến tháng 9 $ 1,20– 3,63 đô la Mỹ / foot khối / tháng trong thời gian từ tháng 10 đến tháng 12 với FBA.

Lấy Hàng và Đóng Gói

Phí lấy hàng và đóng gói được định nghĩa là phí thực hiện khi người thực hiện chọn các mặt hàng để đặt hàng trong kho và đóng gói chúng để chuẩn bị giao hàng. Các công ty thực hiện thường tính phí cố định cho mỗi đơn đặt hàng – khoảng $ 3– $ 5.

Kích thước và loại vật liệu đóng gói cần thiết để vận chuyển hàng hóa của bạn có tác động rất lớn đến chi phí chọn và đóng gói. Bạn nên cân nhắc điều đó để tối ưu hóa số tiền của mình.

  • Trên ShipBob, bạn không phải trả bất kỳ khoản phí chọn và đóng gói nào cho 4 lần chọn đầu tiên và 20 xu cho mỗi mặt hàng bổ sung
  • Red Stag Fulfillment bị tính phí $ 2,25– $ 2,65 cho lần chọn đầu tiên, 30 xu cho mỗi mặt hàng bổ sung
  • Shipmonk tính phí $ 1,50– $ 2,50 cho lần chọn đầu tiên, 30 xu – 50 xu cho mỗi đơn hàng.
Pick and Pack
Chi phí chọn hàng và đóng gói

Phí vận chuyển nước ngoài

Đây sẽ là khoản phí lớn nhất trên hóa đơn hàng tháng của bạn. Về cơ bản, chi phí vận chuyển đơn hàng của bạn thực sự phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước và điểm đến của hàng hóa của bạn.

Đối với các đối tác bán lẻ, bạn có hai lựa chọn để vận chuyển: sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn hoặc sử dụng dịch vụ ưu tiên của công ty. Mỗi phương án đều có ưu và nhược điểm riêng, nhưng bạn cần lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thành sẽ được chiết khấu lớn do khối lượng hàng hóa lớn mà họ thường xuyên vận chuyển.

Vì vậy, bạn có khả năng nhận được chiết khấu 10% -30% trên mức giá tiêu chuẩn của mình nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ thực hiện.

Ví dụ: ShipBob cung cấp mức giá chiết khấu có thể sử dụng với cho 5 carrier, Red Stag Fulfillment cung cấp mức giá chiết khấu cho 4 carrier và Whitebox bao gồm mức giá này trong phí thực hiện trọn gói, riêng lẻ.

Đơn hàng trả lại

Không có nhiều công ty dịch vụ cung cấp dịch vụ xử lý các đơn hàng bị trả lại, nhưng đó là một yếu tố quan trọng đối với hầu hết người bán.

Tổng phí bạn phải trả sẽ giống như phí chọn và đóng gói hàng hóa cộng với phí vận chuyển trở lại. Bạn sẽ phải trả thêm giá nếu muốn kiểm tra xem tình trạng có đáp ứng yêu cầu của cửa hàng hay không.

Ví dụ: bạn sẽ trả 3 đô la cho mỗi đơn hàng với ShipBob, 2 đô la cho mỗi đơn hàng + 50 xu cho mỗi món hàng với Shipmonk; nhưng trong FBA phí này được bao gồm trong phí thực hiện / chọn và đóng gói cho hầu hết các mặt hàng.

Phí quản lý tài khoản

Bạn có thể trả phí hàng tháng cho một số dịch vụ bổ sung mà một số dịch vụ thực hiện cung cấp để giữ cho tài khoản của bạn hoạt động trơn tru.

Bản thân chi phí phụ thuộc vào quy mô, nhu cầu hoặc mức độ phức tạp của doanh nghiệp của bạn – thường từ $ 50 đến $ 1.000 mỗi tháng.

FBA tính phí 39,99 đô la mỗi tháng cho tài khoản người bán chuyên nghiệp của Amazon, người bán cá nhân có thể chọn trả 99 xu cho mỗi mặt hàng được bán, nhưng bạn không phải trả tiền khi làm việc với Red Stag Fulfillment.

Phí bổ sung: Hợp đồng thực hiện & Phí pháp lý

Ngoài các chi phí thực hiện chính, các nhà bán lẻ có thể sẽ phải trả một số khoản phí bổ sung như gia nhập, vận chuyển trong nước, quản lý tài khoản và quản lý trả hàng. Các khoản chi phí này đã được chúng tôi phân tích chi tiết ở đầu bài viết, mỗi khoản phí sẽ khác nhau tùy thuộc vào hàng hóa của bạn và hợp đồng đối tác thực hiện.

Hợp đồng thực hiện & Phí pháp lý

Hợp đồng thực hiện là hợp đồng pháp lý giữa bạn và dịch vụ thực hiện để cung cấp sản phẩm theo các điều khoản mà cả hai bên đã đồng ý, chẳng hạn như cấu trúc phí và yêu cầu thanh toán cũng như các khía cạnh ít quan trọng hơn như trách nhiệm bảo hiểm và trách nhiệm pháp lý.

Các hợp đồng này có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau và thỏa thuận thực hiện của bạn nên được thiết kế sao cho mỗi mục được trình bày bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu. Mặc dù bạn có thể cần trợ giúp pháp lý trong việc soạn thảo và hoàn thành hợp đồng, nhưng bạn không cần phải có bằng luật để hiểu nó. Nhưng bạn nên biết những thông tin quan trọng dưới đây:

  • Thời hạn: Khoảng thời gian bạn đồng ý thanh toán và sử dụng các dịch vụ của công ty
  • Các khoản phí: Giải thích chi tiết và toàn diện về cách tính các khoản phí của bạn và tần suất chúng sẽ bị tính
  • Tăng giá hàng năm: Điều chỉnh chi phí dự đoán để tính đến lạm phát và những thay đổi trong chi tiêu của nhà cung cấp
  • Tỷ lệ lỗi: Mức độ chính xác được đảm bảo bởi nhà cung cấp dịch vụ thực hiện của bạn
  • Yêu cầu bồi thường: Mô tả kỹ thuật đối phó với tổn thất và thiệt hại
  • Bảo hiểm: Các chi tiết cụ thể của các công ty thực hiện, Từ đó, việc chọn và phân loại hàng hóa cũng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn,
  • Trọng tài: Phần trình bày cách giải quyết các bất đồng của các bên

Có một số khía cạnh cần xem xét và cổ phần của quan hệ đối tác thực hiện là rất cao — bạn đang giao hàng hóa có giá trị và lòng trung thành của người tiêu dùng cho một tổ chức khác.

Do đó, bạn nên thuê luật sư để giúp họ đánh giá thỏa thuận trước khi ký. Lời khuyên bạn cần không nên dài dòng, nhưng điều quan trọng là phải cân nhắc chi phí thuê cố vấn nếu đó là một tiện ích mà bạn định sử dụng.

Phí pháp lý có thể xảy ra trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, ai sẽ chịu trách nhiệm. Trong trường hợp đó, người ta sẽ xem xét ai phá vỡ hợp đồng trước và sau đó sẽ đưa ra quyết định dựa trên quy định của pháp luật. Phí pháp lý được bao gồm trong quản lý rủi ro.

Cách tính toán chi phí thực hiện

Nếu bạn muốn biết chính xác số tiền bạn sẽ trả để thuê ngoài quy trình của mình, liên hệ với các chuyên gia là cách tốt nhất bạn nên xem xét. Đặc biệt là FulfillmentCompanies.net, nơi so sánh nhu cầu chính xác của bạn với hàng ngàn đối tác đã sàng lọc trước – hoặc bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ trên trang web của bất kỳ trung tâm thực hiện nào mà bạn quan tâm. Bạn sẽ nhận được một báo giá chuyên biệt dựa trên các chi tiết riêng của công ty bạn.

Có một số chỉ số chính cần xem xét khi bạn so sánh tỷ lệ (hoặc phân tích hiệu quả của phương pháp thực thi hiện tại của bạn)

Cost Per Order (CPO): Tổng chi phí thực hiện trong một khoảng thời gian (tháng / quý / năm) ∕ số lượng đơn đặt hàng được thực hiện trong cùng một khoảng thời gian

Chi phí theo tỷ lệ phần trăm doanh thu:

Tổng chi phí thực hiện trong một khoảng thời gian (tháng / quý / năm) doanh thu thuần trong cùng kỳ

Chi phí triển khai là một thành phần quan trọng trong chi phí của mọi nhà bán lẻ, bất kể họ hoạt động như thế nào. Điều quan trọng là phải nhớ các chi tiết cụ thể về ảnh hưởng của việc triển khai đối với tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Với việc các công ty như Amazon thiết lập các tiêu chuẩn cao về thời gian giao hàng và chính sách hoàn tiền, thì việc phản hồi nhanh là điều quan trọng hơn bao giờ hết.

Tại sao bạn nên chọn Order Fulfillment

Giảm chi phí vận hành

Nếu bạn làm việc với một nhà cung cấp order fulfillment, bạn sẽ tiết kiệm được tiền cho cơ sở hạ tầng và hậu cần. Sự thay đổi theo mùa là phổ biến trong hầu hết các tổ chức và điều này đặc biệt đúng trong việc order fulfillment.

Lower operating costs
Giảm chi phí vận hành

Trong các mùa cao điểm, có thể cần nhiều nhân viên hơn, đồng thời phí thuê và lưu kho có xu hướng tăng. Nhiều doanh nghiệp không thể tuyển dụng lao động tạm thời hoặc có thêm diện tích kho cần thiết để order fulfillment. Sử dụng dịch vụ hoàn thành đơn hàng sẽ giảm thiểu nhu cầu về cơ sở hạ tầng mới, dẫn đến chi phí hoạt động rẻ hơn.

Chi phí vận chuyển thấp hơn

Hầu hết các tổ chức order fulfillment có thể giảm giá vận chuyển vì họ có quan hệ đối tác với các công ty vận chuyển trong nước hoặc trên toàn thế giới.

Bạn có thể tận dụng điều này bằng cách tung ra các chương trình giảm giá để tăng doanh số bán hàng.

Bạn cũng có thể chọn một số trung tâm order fulfillment có địa điểm trên toàn quốc. Điều này sẽ dẫn đến chi phí vận chuyển rẻ hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn.

Không gian làm việc rộng hơn

Nhiều công ty thương mại điện tử mới thành lập nên “không gian làm việc” của họ còn rất khiêm tốn. Nếu bạn để hàng ở đó sẽ rất tốn diện tích và giảm hiệu quả công việc.

Ngược lại, các dịch vụ hoàn thành luôn có một kho hàng rộng rãi để lưu trữ tất cả hàng hóa của bạn. Từ đó, việc chọn và phân loại hàng hóa cũng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn, việc vận chuyển hàng hóa sẽ được tiết kiệm tối đa.

Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy

Đối với mỗi doanh nghiệp và nhà bán lẻ, dịch vụ khách hàng luôn quan trọng, có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của doanh nghiệp.

Hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng trong các dịch vụ hoàn thành, sẽ giải quyết các chính sách đổi trả và hoàn tiền nhanh chóng và kịp thời.

Thị trường mở

Các nhà bán lẻ mới hoặc nhỏ thường gặp khó khăn trong việc mở rộng kinh doanh trên toàn quốc vì thuế quan thương mại toàn cầu có thể phức tạp và khó hoàn thành.

Nhưng do mạng lưới phân phối và kiến ​​thức chuyên môn toàn cầu, dịch vụ Order Fulfillment giúp doanh nghiệp của bạn có thể vận chuyển hàng hóa đến bất kỳ đâu trên thế giới. Bằng cách sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bạn có thể tăng doanh số bán hàng ở các địa điểm mới, xây dựng doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới hoặc thậm chí bán hàng trên Amazon.

Công nghệ hiện đại

Nếu bạn sử dụng dịch vụ hoàn thành, hàng hóa của bạn sẽ được xử lý với sự trợ giúp của hệ thống quản lý kho hàng (WMS). Vì công nghệ này có thể xử lý và quản lý mọi thứ nhanh chóng và chính xác, bạn sẽ được hưởng lợi. Ngoài ra, vì thiết bị rất đắt tiền, những công nghệ này vừa hỗ trợ đẩy nhanh sự phát triển của công ty vừa giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền.

Khả năng mở rộng kinh doanh

Đây là một trong những lý do lớn nhất để sử dụng công ty thực hiện: tính linh hoạt. Bạn có thể chọn nơi lưu trữ khoảng không quảng cáo của mình và bạn chỉ cần trả tiền cho lượng không gian bạn sử dụng.

Nó cũng sẽ cung cấp cho bạn sự linh hoạt trong việc mở rộng kinh doanh và bạn sẽ không mất thêm bất cứ chi phí nào khi công ty đi lên và bạn cần thuê nhân viên. Dịch vụ hoàn thành đơn đặt hàng cung cấp cho bạn sự tự do mà bạn muốn để điều hành công việc kinh doanh của mình thành công.

Tiết kiệm thời gian

Dịch vụ hoàn thiện sẽ giúp bạn nhiều công việc, như đã đề cập ở trên. Vì vậy, bạn không phải lo lắng về việc chọn, đóng gói, nhận hàng tồn kho, vận chuyển, v.v. Bạn sẽ có nhiều thời gian rảnh hơn, điều mà các chủ doanh nghiệp luôn mơ ước. Đó cũng sẽ là yếu tố giúp công ty bạn phát triển lớn mạnh hơn trong tương lai.

Bao bì tùy chỉnh

Đây cũng là một cách để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Chắc chắn rằng không ai muốn nhận món hàng của mình bằng một hộp carton được đóng gói sơ sài, méo mó.

Vì vậy, với dịch vụ hoàn tất, bạn có thể lựa chọn phương thức đóng gói hoặc tự tạo thùng vận chuyển cho doanh nghiệp của mình để tạo sự nổi bật, tạo sự mới mẻ cho khách hàng khi nhận hàng. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng lòng trung thành và biến khách hàng thành những người ủng hộ thương hiệu.

Tổng Kết

Và đó là tất cả những gì bạn cần lưu ý về vấn đề: Chi phí order fulfillment. Hãy nhớ rằng chi phí thực hiện luôn là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào, có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng, doanh số bán hàng và cả sự thành công của doanh nghiệp bạn.

Vì vậy, bạn hãy thực sự dành thời gian tìm hiểu thật kỹ, lựa chọn những đơn vị cung cấp dịch vụ thực hiện hợp lý, phù hợp với nhu cầu công việc cũng như túi tiền của mình.

Hy vọng bạn sẽ thích bài viết này và tìm thấy một số thông tin hữu ích. Chúc bạn kinh doanh thành công!

Admin

EFEX cung cấp dịch vụ Fulfillment đáng tin cậy với hệ thống kho bãi rộng khắp và công nghệ tân tiến giúp tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng. Hãy tập trung vào bán hàng và tiếp thị, chúng tôi sẽ xử lý phần còn lại!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button